היא התחילה כחוקרת בתחום האימונולוגיה ופיתוח תרופות, אך מצאה את עצמה מנהלת עשרות בניינים באזור השרון. עם גישה של מדענית, לב של שכנה טובה וחזון טכנולוגי פורץ דרך, מיטל שמר, המייסדת של חברת הניהול "שכנים בכיף", מסבירה למה הבניין שלכם הוא הרבה יותר מרק קירות ובטון, ואיך היא מצליחה לנצח את האתגרים האישיים והמקצועיים כדי להבטיח שקט נפשי לדיירים.
הקפיצה מהמבחנה אל ועד הבית
הסיפור של מיטל שמר בת 40+ מרעננה, שנשואה לאיש הייטק ואם לארבעה בנים, הוא לא סיפור שגרתי בעולם הנדל"ן והניהול. מי שהחלה את דרכה המקצועית עם תואר שני באימונולוגיה קלינית מאוניברסיטת תל אביב ועסקה במשך שנים בפיתוח תרופות, מצאה את עצמה בשנת 2016 בנקודת מפנה. זה קרה דווקא ברגעים של שקט בזמן שמירת היריון בביתה שבהרצליה.
"הכל התחיל בצורה כמעט מצחיקה", משחזרת מיטל בחיוך. "אני ביולוגית בנשמתי, רגילה למעבדות ולדיוק המדעי. אבל כשמצאתי את עצמי בבית, בשמירת היריון ואחר כך בחופשת לידה, משהו בי היה חייב להמשיך לפעול. התחלתי להתנדב בוועד הבית בבניין שלנו. כשעברנו לרעננה, לשכונת נווה זמר שהייתה אז בחיתוליה רק חולות ובניין בודד פתחתי קבוצת וואטסאפ וקראתי לה 'שכנים בכיף'. המטרה הייתה פשוטה: ליצור קהילה, לדאוג שהכל יתקתק, בעיקר להיות אוזן קשבת לשכנים שלי בכובע של ועד הבית".
השילוב בין הדיוק המדעי של מיטל לבין הצורך בתפעול המורכב של בניין מודרני התברר כנוסחת קסם. "בגלל הרקע הטכני שלי, התייחסתי לספרי התפעול של הבניין כמו למחקר קליני. למדתי את מערכות כיבוי האש, הבנתי איך עובדים הגנרטורים, קראתי תיקי מתקן ולהפתעתי התעמקתי בהם בעניין רב. עבורי זה לא היה נטל, זה היה אתגר אינטלקטואלי עם תינוק על הידיים".
לידתו של עסק: מ"עוסק זעיר" לאימפריה מקומית
המהפך ממתנדבת לבעלת עסק קרה בזכות חברה טובה. " חברה שעברה לגור בבניין שכן, הגיעה לבקר ואמרה לי: 'וואו, מיטל, הכל כאן כל כך מטופח, מי חברת הניהול שלכם?'. עניתי לה 'אני'. היא לא היססה ואמרה: 'בואי תעשי את זה אצלנו, אנחנו נשלם לך, תפתחי עסק, בואי תנסי!'. באותו רגע הכל השתנה".
מיטל פתחה עסק קטן תחת השם "שכנים בכיף". ההבטחה הייתה פשוטה: מעטפת מלאה, שקיפות וניהול אישי. מה שהתחיל כבניין אחד בשכונה מתפתחת, הפך תוך עשור לחברת הניהול המובילה ברעננה, המנהלת למעלה מ-80 בניינים גם בהוד השרון ובכפר סבא ואפילו בתל אביב.
"היום אני כבר לא לבד, יש לי עובדים מיומנים ונאמנים ומנהלת גבייה, ענבל, שמוודאת שכל שקל מושקע נכון", היא אומרת בגאווה. עדי , אבי ויתר העובדים שלי היום הם כמו משפחה, אני חבה להם עולם ומלואו . אבל אני עדיין בוחרת את הלקוחות שלי. חשוב לי לעבוד עם אנשים נחמדים. בבניין יש המון אינטראקציה אנושית, ואם אין 'כיף' בבסיס של השכנות, זה פשוט לא עובד".
ה"ביולוגיה" של הבניין: למה תחזוקה מונעת היא מצילת חיים?
אחד היתרונות הבולטים שמיטל מביאה איתה הוא ההבנה הטכנית המעמיקה. בבניינים המודרניים של היום, מדובר במערכות תעשייתיות מורכבות לכל דבר. מיטל מסבירה כיצד הדיוק מהמעבדה עוזר לה לשמור על רכוש הדיירים.
"בניין הוא אורגניזם חי", היא מסבירה. "קחו למשל את נושא המים. בבניינים חדשים יש בריכות ענק, מאגרי מי שתייה, כי אי אפשר לסמוך רק על לחץ המים של העירייה. אם לא מחטאים את המאגרים האלו פעם בשנה, אם לא מקרצפים אותם ומטפלים במשאבות, הדיירים עלולים לשתות מים מזוהמים או לסבול מאבנית שתהרוס את המערכות. זה לא רק עניין של נוחות, זה עניין בריאותי ובטיחותי".
נושא נוסף שבו היא לא מתפשרת הוא מערכות כיבוי אש. "ועדי בית רבים מנסים לחסוך כסף על בדיקות תקופתיות. זו טעות קריטית. אם חלילה תהיה שריפה והמערכת לא תוחזקה לפי התקן, הביטוח לא ישלם שקל. אני רואה את התפקיד שלי כשומרת הסף. אני לא 'ממציאה' חוקים, אני פועלת לפי הנחיות היצרן ומכון התקנים כדי להבטיח שקט נפשי".
הניהול הכלכלי: בין "תחזוקה שוטפת" ל"השבחת נכס"
ניהול ועד בית כרוך לעיתים קרובות בחיכוך סביב כספים. כאן נכנסת לתמונה היכולת של מיטל לעשות סדר ולגשר על פערים. היא מבדילה בין ההוצאות השוטפות לבין השקעות ארוכות טווח.
"אחת הטעויות הנפוצות היא לערבב בין כסף של שוכרים לכסף של בעלים", מציינת מיטל. "הוצאות שוטפות כמו ניקיון, גינון וחשמל הן על דיירי הקבע. אבל החלפת משאבה או התקנת מצלמות?אלה רכישות שמוגדרות תחת קטגוריה "השבחת נכס", וזו אחריות של בעלי הדירות בלבד. אנחנו מנהלים תקציב ייחודי לכל מטרה, יוצאים למגביות כשצריך, ומספקים פתרונות משפטיים מול דיירים סרבנים. המטרה היא שערך הדירה רק יעלה עם השנים".
והיא צודקת. לקוח ותיק שלה, שהחזיק במספר דירות באחד הבניינים הראשונים שניהלה, סיפר לה שהיה לו קל משמעותית למכור את הנכסים שלו. הקונים התרשמו מרמת התחזוקה, מהגינון ומהעובדה שיש אבא ואמא לבניין. "תחזוקה נכונה מונעת בזבוז כסף בטווח הארוך, בדיוק כמו טיפול תקופתי ברכב", היא מוסיפה.
המאבק האישי: כשהגוף נחלש, הרוח מתחזקת
מאחורי המקצוענות הבלתי מתפשרת מסתתר גם סיפור אישי מעורר השראה. מאז שנות ה20 שלה מתמודדת מיטל עם אתגר בריאותי לא פשוט. היא סובלת ממחלה אוטואימונית נדירה המאופיינת בחולשת שרירים קיצונית.
זו מחלה שגוזרת עליך עייפות וחולשה, לעיתים עד כדי צורך בטיפולים מורכבים כמו החלפת דם", היא משתפת בגילוי לב. "אבל אני רואה בעבודה שלי שליחות. דווקא בגלל מה שאני עוברת, אני מעריכה עוד יותר את היכולת לפעול, ליצור ולהיות בקשר עם אנשים. המחלה לימדה אותי פרופורציות, אבל היא לא עצרה אותי. היא רק גרמה לי להיות יותר ממוקדת ויעילה".
החולשה הפיזית לא מנעה ממיטל להמשיך להוביל את "שכנים בכיף", להיפך היא דחפה אותה למצוא פתרונות טכנולוגיים שיאפשרו לה לנהל את הכל בצורה חכמה יותר.
"במובן מסויים אפשר לומר ששכנים בכיף הצילה אותי", מספרת מיטל בהתרגשות. בשלב שבו הבנתי שלא אוכל להמשיך לתפקד כביולוגית עקב המחלה שלי הרגשתי שנפלו עליי השמיים. ואז התדפקה על דלתי ההזדמנות להקים את שכנים בכיף. אף אחד לא האמין שאצליח להקים עסק לצד הקושי עם התמודדות עם מחלה כזו. אבל הנה, זה קרה. בקצב שלי, לאט לאט ועם הרבה אמונה ותקווה – ממיטת החולין שלי הצלחתי לבנות אימפריה. ואני מקווה שהכתבה הזו אולי תהווה השראה לעוד נשים ואנשים כמוני שנאלצים באמצע החיים להמציא את עצמם מחדש בעל כורחם. קלישאתי ככל שיישמע: כאשר נסגרת דלת – נפתח חלון – כל כך נכון".
המבט לעתיד: טכנולוגיה, קשר אישי ו"בית בכיף"
כשאנחנו שואלים את מיטל איפה נראה אותה בעוד חמש שנים, העיניים שלה נוצצות. הניסיון המדעי שלה חובר לחזון העסקי, והיא כבר עמלה על "תוכנת הקסם" הבאה.
"אני עובדת כרגע על פיתוח תוכנה שתהפוך את כל נושא ניהול הבית לאוטומטי ושקוף", היא מגלה. "הכל יהיה שם חתימות דיגיטליות, קריאות שירות מתועדות, ביקורים בשטח שמתורגמים אוטומטית לחשבונית. זה יחסוך המון כאבי ראש גם לוועדים וגם לחברות ניהול אחרות".
מעבר לכך, מיטל מתכננת להתרחב לניהול נכסים (קשר מול שוכרים) ולהקים חברת בת בשם "בית בכיף". "החזון הוא אפליקציה שתיתן מענה גם למה שקורה בתוך הדירה. צריכים חשמלאי? אינסטלטור? הכל יהיה בלחיצת כפתור, עם אנשי מקצוע אמינים שכבר נמצאים בבניין ממילא".
למרות השאיפה לטכנולוגיה, מיטל נשארת נאמנה לקשר האנושי. "היום כולם משאירים הודעות בוואטסאפ, אבל אני מתעקשת לשוחח. קשר אישי הוא הלב של העסק הזה. אני אוהבת לשמוע את הסיפורים של הדיירים, להכיר את הזוגות המבוגרים, לדעת מי צריך עזרה. 'שכנות טובה' היא לא רק סיסמה בשבילי".
השכנים באמת בכיף
מיטל שמר מוכיחה שאפשר להביא סטנדרטים של מעבדה אל תוך הלובי של הבניין הישראלי. עם שילוב של ידע טכני נדיר, ניהול כלכלי קפדני וחמלה אנושית, היא מצליחה להפוך בניינים משותפים ממקור לחיכוך למקום שנעים לחיות בו.
"השנה אנחנו חוגגים עשור ל'שכנים בכיף'", היא מסכמת. "אנחנו חברה של נשים חזקות, מקצועיות ואדיבות. המטרה שלי היא להמשיך לגדול, אבל תמיד לשמור על האיזון לתת את המקסימום לדיירים, ולא לשכוח את המרחב האישי והמשפחתי. בסופו של דבר, כשהבניין מתפקד והשכנים מרוצים, גם אני יכולה לישון בכיף".
הגיע הזמן להחזיר את השקט לבניין ולהתחיל ליהנות מהבית
אם נמאס לכם לרדוף אחרי דיירים סרבנים, להתמודד עם תקלות חשמל מפתיעות או לתהות מתי בפעם האחרונה חוטאו מאגרי המים שלכם ונבדקו המשאבות אתם לא צריכים לעשות את זה לבד. "שכנים בכיף" מציעה לכם הרבה יותר מניהול טכני, היא מציעה לכם שקט נפשי, ביטחון בטיחותי והשבחה אמיתית של הנכס היקר לכם מכל. בואו תראו איך הניסיון המדעי, הדיוק המקצועי והלב הרחב של מיטל והצוות שלה יהפכו את הבניין שלכם למקום שפשוט כיף לגור בו.
לכבוד חגיגות העשור של "שכנים בכיף", אתם מוזמנים ליצור קשר לפגישת ייעוץ והתאמה אישית של מעטפת ניהול לבניין שלכם. ואולי תצטרפו למשפחת הבניינים המתוחזקים ביותר בשרון.
ליצירת קשר: 050-6808369
גם ב- WhatsApp>>
מוגש מטעם שכנים בכיף
